标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
机场 黄山屯溪机场 70 公里 在机场乘出租车（10元/人）至市内长途汽车站下，再乘“屯溪至太平”（20元/人）的班车可直达酒店；或乘出租车约45分钟，200元左右可到酒店。
市中心 屯溪老街 70 公里 乘出租车约45分钟，200元左右可到酒店。
火车站 屯溪火车站 70 公里 乘出租车约45分钟，200元左右可到酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9960：好评
虽然离开黄山景区大门有一段距离，但是宾馆环境很好，去的时候正好桂花盛开，满园花香扑鼻而来，令人心旷神怡。房间装修因有一定时间，故略显陈旧，不过干净整洁，值得一住，如我有朋友到黄山来旅游，我肯定会推荐他们去入住。
会员1291：好评
非常卫生，干净，服务好
会员8743：好评
位置离谭家桥高速口不远，虽然房间设施陈旧，卫生不错，院子很大，树木繁茂，时时桂花飘香，空气清新，安静，怨不得叫休养院.服务也挺好，国庆期间和平日价格一样，旁边有家翠竹土菜馆，徽帮菜，人气很旺，味道不错，价格公道.很满意的入住.